2024年的新郵預(yù)訂開始推廣預(yù)訂，很多老訂戶收到了相關(guān)預(yù)訂通知，讓人無語的是訂購2024年郵票，除以往需要身份證驗證外最新增加了一條“線下辦理預(yù)訂業(yè)務(wù)，增加短信驗證碼進(jìn)行身份驗證，線上渠道必須進(jìn)行實名驗證辦理預(yù)訂”。我們先不討論它的操作難度，只說它出臺的目的，它是為了杜絕有人使用別人身份證預(yù)訂郵票，防止大筆預(yù)訂和折扣、補貼預(yù)訂（俗稱訂“大戶”）。按以往年經(jīng)驗通過借大量身份證是可以驗證購買，但增加了手機(jī)短信驗證基本不可能實現(xiàn)，因為手機(jī)現(xiàn)在吃喝拉撒都能使用，沒人愿意身份證和手機(jī)同時都借出去使用，只有至親親屬才有可能委托代訂。這種短信驗證確實匹配了身份證和手機(jī)號碼能打擊“訂大戶”行為，對于未來的征訂銷售，降低郵票打折銷售風(fēng)險具有一定意義。出發(fā)點是好的，但剛開始肯定會丟失一部分客戶。
原來能夠在線上辦理預(yù)訂的人群，再增加多一個驗證可能相對容易，但對那些上了年紀(jì)喜歡線下辦理的老人家、老集郵這樣的操作無疑增加了不少難度。而且在出行成本比較高的情況下，以往可以委托朋友、同事、親戚拿身份證一同辦理節(jié)省成本，這樣的驗證碼政策，在刷身份證時還要打電話回去問驗證碼信息，太神了。等于個人只能親身訂購，委托代訂很麻煩。這樣的神操作是否又“趕”走一幫老訂戶？畢竟現(xiàn)在的郵票并不是“包賺不賠”、“非訂不可”收藏品。針無兩頭利，政策的推出對打擊大戶預(yù)訂，提高客戶信息準(zhǔn)確性具有一定意義，其實郵票打折、大戶預(yù)訂都是發(fā)行方的內(nèi)部問題，加強內(nèi)部管理也是可以防治大戶預(yù)訂。但這樣繁雜身份證和信息驗證操作對于郵政從業(yè)者、集郵愛好者也是一種折磨，時間成本將消耗掉一部分集郵愛好者。發(fā)行單位在推出這樣政策的同時，是否可以配合科技設(shè)備，讓線上的預(yù)訂方式更簡單便捷，而線下有先進(jìn)的移動設(shè)備支持，例如現(xiàn)在的物流使用的掌上電腦PDA機(jī)器，可以便捷的身份證驗證、結(jié)算等多項功能，能否在郵政支局內(nèi)配備這樣的移動設(shè)備方便人員現(xiàn)場預(yù)訂、上門預(yù)約收訂等服務(wù)，提高訂購的便捷性，通過擴(kuò)展服務(wù)人員，降低客戶的時間成本消耗，才能防止客戶覺得預(yù)訂太繁雜而放棄預(yù)訂。
預(yù)訂政策的再一次加強，無疑是保障郵票不打折的一個舉措，能否達(dá)到相應(yīng)效果，大家可以拭目以待。
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